Symantec：
全方位的 IT 轉型
無限可能性
Symantec 的高管層聽聞 Granite Labs 大獲成功后的第一反應是不敢相信。Symantec 的 IT 數據中心服務總監 Jon Sanchez 解釋說：“一開始，他們認為我們在說笑，不停地問‘這是真的嗎？’”
他們有充分的理由感到驚訝。Granite Labs 的虛擬私有云徹底改變了 Symantec 的支持部門。支持工程師能夠更加快速地解決問題，而客戶的滿意度也達到前所未有的水平。
Sanchez 補充道：“自從我們 2012 年 1 月部署 Granite Labs 以來，我們的員工省去了超過 37,000 周的工作量。這相當于 700 多年的時間，因此我們的員工有了大量的時間來解決客戶問題或開發新的軟件功能。”
信息安全和管理領域的全球領導者 Symantec 保護的數據量居世界首位。無論是個人用戶還是大規模企業，都依賴 Symantec. 技術和服務來應對日益復雜的威脅形勢并始終能夠率先洞悉最新的業務趨勢。
三年前，復雜的孤立式 IT 流程束縛了公司支持企業客戶的能力。在世界各地幾百個實驗室里，支持工程師要花費幾周時間構建測試環境，以重現客戶問題并找到解決方案。但是，一次只能由一個團隊使用測試環境，之后其他團隊又需要重建。如此一來，支持 Symantec 全球運營所需的成本根本無法承受。
變革催化劑
顯而易見，公司要保持發展，當務之急就是整合和削減成本。Sanchez 必須保證內部用戶在需要時能獲得正確的資源。Sanchez 表示：“如果我們的員工無法輕松地服務客戶，那么一味地省錢是毫無益處的。經過層層分析，我們明確了一個核心目標：幫助我們的工程師更輕松地完成工作。”
在具體實施中，我們想方設法幫助全球的支持工程師更加快速地訪問應用程序環境。Sanchez 以及他的 29 人團隊設想構建一個大規模的軟件定義的數據中心。為了提供 VMware. 環境中所需的易管理性和靈活性，該基礎架構必須能按需擴展網絡文件系統 (Network File System, NFS) 卷。由于必須使用 NFS，Sanchez 很快就注意到 FlexPod. 融合基礎架構以及與 NetApp 和 Cisco 的合作關系。
Sanchez 表示：“NetApp 不僅是合作伙伴，更是我們團隊的一份子，幫助我們推動整個 Granite Labs 戰略。我們不是簡單地把問題拋給他們，而是真正坐在一起，在白板上討論我們可以采用哪些不同的解決方案。”
FlexPod 云參考架構讓他們相信自己可以利用一款成熟的解決方案快速發展。知道今后可以無限擴展后，他們利用 FlexPod 的高密度和模塊化可擴展性對存儲空間進行了整合。
Doherty 表示：“我們知道自己當時實現的擴展性前所未見。NetApp 為我們提供了必不可少的專業知識和態度，幫助我們探索無限可能性。”
這次合作的成果就是 Granite Labs：一個可大規模擴展的云平臺，可幫助支持工程師快速復制客戶的生產環境。用戶可以從包含 1,400 多個用戶自制模板的目錄中進行選擇，在短短 15 分鐘內部署一個全功能軟件定義的數據中心。接下來發生的事情對每個人來說都是一個大驚喜。
Sanchez 指出：“當用戶利用 Granite Labs 環境找到解決問題的新途徑時，我們第一次意識到 Granite Labs 擁有幾乎無限的潛力。他們彼時正在做我們甚至不曾想過要做的事情。”
Granite Labs 取得了巨大的成功。短短三年間，從最初企業支持部門 100 名用戶飆升到為整個公司 7,000 多名用戶提供支持。如今，它吸引著從培訓、營銷、銷售、質檢到研發幾乎每個部門的用戶。實驗室的預構建環境為公司節省了數百萬美元，并且將虛擬數據中心的部署時間縮短了至少兩周。僅此一項就消除了超過 37,000 周的工作量，并且支持員工按需訪問資源，從而更好地為客戶提供服務。
隨著 Granite Labs 取得了令人難以置信的巨大成功，Sanchez 和他的精干團隊從幕后走到了聚光燈下。一開始只是為了提供靈活高效的實驗室服務，結果卻引發了全公司的轉型。
Doherty 補充說：“我們基于資源可用性、安全性和成本確立了成功標準。而且，我們達到并且超越了所有標準。但是真正的成功在于，Granite Labs 已融入了大家的日常工作和生活。我們創造了能夠真正實現變革的大成果。”
您的專屬云
只有身在 Symantec，您才能每天在世界上規模最大的軟件定義的數據中心之一中測試您的解決方案。Granite Labs 的大規模虛擬私有云為 Symantec 自己的產品團隊提供了獨一無二的機會，讓他們可以通過內部 IT 實踐驗證他們的敏睿數據中心企業解決方案。
Symantec 的技術合作和聯盟副總裁 Sean Doherty 解釋說：“Granite Labs 教會了我們如何設計具有內置靈活性的云。這樣的經驗使我們能夠了解靈活性的重要方面，例如數據中心安全性和云中的信息管理。基于這些見解，我們的工程師得以開發出客戶需要的功能。”
要詳細了解 NetApp. 集群模式 Data ONTAP. 如何幫助 Symantec 提高靈活性和業務響應能力，請下載隨附的 Symantec 技術案例研究。
“在創新之路上，有人能夠與你共進退真是一件幸福的事。NetApp 不僅與我們并肩前行，還幫助我們找到了正確的方向。”
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